ده ترند برتر بانکداری در سال 2021 از دید اکسنچر

با در نظر گرفتن هدف خوب و مداومت در آن، می توان به اهداف بلند مدت دست یافت.

سوای از یک فاجعه جهانی جدید، سال 2021 همیشه در سایه سال 2020 خواهد بود. این سال، سالی برای جبران و بهبودی از دوازده ماه فوق­ العاده مخل و چالش­ برانگیز، هم از نظر پزشکی­ و هم اقتصادی و روانشناختی خواهد بود. همچنین این سالی خواهد بود که خوب یا بد، ما درک تغییرات طولانی مدت COVID-19 در مورد نحوه کار، زندگی و تعامل با یکدیگر را خواهیم داشت.

تمایل طبیعی وجود دارد که در زندگی شخصی و تجاری خود به حالت عادی یعنی شرایط طبیعی سال­های ماقبل 2019 و قبل از اینکه همه ما مجبور به داشتن فاصله از نظر اجتماعی باشیم، برگردیم. سال 2020 از چندین جهت تحت فشار بوده است، و تمایل بسیاری از جمله صنعت بانکداری به این صورت است که بخواهند فشار و استرس سال 2020 را به حالت عادی برگردانند تا تیم ­های مدیریتی و کارکنان تحت این فشار، بتوانند کمی بهبود یابند.

هنگامی که یک کش را می­ کشید، انرژی بالقوه ای نیز ایجاد می ­کنید، زیرا لاستیک انعطاف­ پذیر تمام تلاشی را که برای این کار انجام می­ دهید، ذخیره می­ کند. وقتی این کش به پایه ­های تیرکمانی متصل شود، انرژی ذخیره شده می­ تواند به یک پرتاب بلند کمک کند، و کشش و فشار را به حرکت رو به جلو تبدیل کند.

 گسترش صنعت بانکداری در سال 2020 نیز همین نوع انرژی بالقوه را ایجاد کرد. طوفان ابتکار و نوآوری به بسیاری از بانک­ها امکان داد در عرض چند ماه، به اندازه چندین سال در فناوری و مدل کسب و کار خود پیشرفت کنند. با شروع سال 2021، یک سوال در سطح کلان برای بسیاری از مدیران عامل بانک­ها مطرح می­ شود که در کدام قسمت­ها اجازه دهیم فشار سال 2020 آرام شود و آیا می­ شود فشار سال 2020 را در حوزه­ هایی که می ­توان از تجربه سال گذشته برای پیشبرد موسسه استفاده کرد، به تدریج از بین برد.

هیچ کس ایده بازگشت به عقب را دوست ندارد، بنابراین فکر کردن در مورد تشبیه به تیرکمان بچه­ گانه برای همه چیز، از دورکاری، رایانش ابری، تا تعامل مشتری دیجیتال، گمراه کننده است. با این حال، هر بچه ­ای که تا به حال با یک تیرکمان بازی کرده می­ داند که پرتاب همیشه طبق برنامه انجام نمی ­شود. گاهی اوقات تلاش شما به اشتباه انجام می­ شود و در نهایت علی رغم قصد ضربه زدن به یک هدف دور، به خود آسیب می ­رسانید. یک “شکست در پرتاب” انرژی بالقوه ذخیره شده را هدر می ­دهد، و شما را هنگام جمع ­آوری مجدد و بارگیری مجدد خجالت زده و ناامید می­ کند.

آیا به عنوان یک مدیر بانکی، واقعاً می­ خواهید به سمت کار مجازی فوق تهاجمی بروید تا انسجام فرهنگی را تضعیف کرده و برای حفظ بهترین استعداد تلاش کنید؟ آیا می­خواهید تعاملات دیجیتال را دو برابر کنید، زیرا به این نتیجه رسیدید که یک مزیت مهم رقابتی را فراموش کرده و از بین برده ­اید زیرا شبکه شعبه و RM های تجاری شما تعاملات انسانی منحصر به فرد و متمایزی را ارائه می­ دهند که هنوز هم مورد توجه بسیاری از مشتریان قرار دارند؟

سال 2020 به صنعت بانکداری نمایی از آینده را نشان داد، اما احتمالاً این سال 2021 خواهد بود که تعیین می­کند چه مقدار از این آینده نهادینه می ­شود و چه مقدار به شیوه قبل از کوید 19 برمی­ گردد. در این سال، تیم­های مدیریت بانک باید تصمیم بگیرند که می­ خواهند هدایت کننده باشند یا پیرو؟ می­ خواهند این کشش را ادامه دهند یا فشار موجود را کمتر کنند؟ در حوزه ­هایی که آن­ها آموخته­ های سال 2020 را دریافته­ اند و به اصطلاح یک تیرکمان ساخته ­اند، چند پرتاب باید داشته باشند، نقطه هدف باید چقدر دور باشد و چگونه باید پاداش اصابت این اهداف را در مقابل هزینه پرتاب­های ناموفق سبک و سنگین کنند؟

در این مقاله از دکتر رضا سمیع زاده؛ 10 ترند برتر بانکداری در سال 2021 مطرح گردیده است.